Про проєкт
OrganicVPN - VPN-сервіс у Telegram. Почати можна через бота; для новин і підтримки є окремі контакти. Клієнт знаходить сервіс, стежить за оновленнями й звертається по допомогу в одному застосунку.
У цьому кейсі показані ці клієнтські частини. Прев’ю ілюструє сервіс, а посилання ведуть до бота й новинного каналу.
Як це працює
Відкрити Telegram
Відкрити бота
Новини чи допомога
Клієнт відкриває бота, щоб почати користуватися сервісом. В описі також є посилання на новини й підтримку: можна одразу вибрати потрібний розділ.
Спільні оновлення публікуються в каналі, особисті запитання надсилаються в підтримку. Клієнту не доводиться шукати контакт допомоги серед оголошень.
Що було складніше
Основне завдання з боку клієнта - не заплутатися між кількома розділами Telegram. Новому відвідувачу потрібен бот, постійному клієнту - новини чи допомога. Опис має підказати шлях кожному, не перетворюючись на довге меню.
Бот, канал і підтримка мають сприйматися як частини одного сервісу. Їхнє призначення потрібно пояснити так, щоб людині не доводилося перевіряти всі посилання по черзі.
Що було простіше
Вступ і прямі посилання - простіша частина. Кожне посилання має одне завдання: відкрити сервіс, прочитати новини чи написати в підтримку. Для вибору достатньо коротких підписів.
Так клієнт може одразу перейти до бота без окремого сайту й зайвих переходів.
Що вдалося добре
Клієнт починає у знайомому застосунку. Сервіс, новини й допомога доступні через Telegram, із прямим посиланням на кожен розділ.
Підтримка має окремий контакт: оголошення й особисті запитання не змішуються. Невелика деталь, яка спрощує пошук допомоги.
